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Ⅰ. 절대안전 신뢰제고
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연번전 략 주요 사업 계획 1 안전관리 효율화및
제도 개선○ 유지보수 과학화 : RAMS 도입, DB통계 관리
○ 위험도평가 분석시스템 구축(교통안전공단 컨설팅)
○ 유관기관간(철도, 안전)기술교류 및 정보교환2 인적 안전역량 강화 ○ 분야별 비상대응훈련 및 합동훈련 실시
○ 전문성 강화를 위한 기술연구모임 운영
○ 무재해 5배 추진 : 사고예방 의식고취, 생활화3 시설·차량의 안전성 제고 ○ 안전시설 정비 : E/V저감, 비상안내도 설치 등
○ 사고예방 정기․특별점검 지속 수행
○ 시민안전 및 테러대비 감시강화(안전순찰, CCTV 등) -
Ⅱ. 고객감동 가치창조-
고효율의 경영합리화 추진부분에 대한 전략 및 주요사업계획 연번 전 략 주요 사업 계획 1 고객접점 서비스 질 향상 ○ 중장기 CS경영계획 수립
○ 고객접점 서비스 강화 : 모니터링, 서비스교육 등
○ 쾌적한 지하철 이용환경 조성 : 소독방역, 맞춤형 공조환기,
전동차 승차감 향상2 지하철 이용편의 제고 ○ 편의시설 확충․보강 : 외부E/V 캐노피, 화장실 폭,
LCD 행선안내게시기 등
○ 고객 안내체계 개선 : 안내표지판, 객실內 픽토그램
○ 무료대여 자전거 이용 활성화 : 설문조사, 활성화방안 강구3 시민행복 생활 문화
공간 확충○ 문화예술 프로그램 활성화 : 공연․전시 年 300회 이상
○ 인권 지향의 지하철 이미지 구현 : 다문화 행사 확대추진
○ 시민 소통공감 콘텐츠 확대운영 : SNS 추가, QR코드제작활용
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Ⅲ. 경영개선 기반확대-
절대안전·고객제일의 감동 경영 실현 측면의 전략 및 주요사업계획 연번 전 략 주요 사업 계획 1 지하철 접근성 제고및
수송수요 증대○ 수송목표 관리 강화(日 49,000명)
○ 신규 고객유치 마케팅 : 환승노선도 제작홍보 및 대시민 캠페인,
역세권 주요명소 활용 견학코스 개발 등
○ 무임손실분 국비확보 노력2 수익구조 다각화를 통한
부대수익 확충○ 지하철 인프라 활용 新사업 추진 : 유휴공간․장비 임대,
레저테마파크 조성 등
○ 기술력기반 수익사업 : 차세대전동차 유지보수(2次),
선로검사 대행 추진 등
○ 복합환승센터 운영권 확보 노력3 재정 건전화를 위한
고효율의 경영혁신 추진○ 원가절감 시책 발굴 및 에너지 절약 실천
○ 3位1體 경영혁신(인적, 물적, 제도적)
○ 분임연구 및 제안 활성화(직원, 시민)
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Ⅳ. 성과창출 역량강화-
성장지향의 조직역량 제고 측면의 전략 및 주요사업계획 연번 전 략 - 주요 사업 계획
1 일 중심의 경쟁력있는
조직·인력 운영○ 안전․현장경영 강화
○ 조직융합관리 프로그램 도입
○ 성과와 능력 중심의 인적자원 관리 : 직무성과 계약제 시행,
맞춤형 성과관리시스템 자체개발2 기업의 사회적 책임
활동 강화○ 청렴 윤리인프라 구축
○ 정부시책 적극 부응 : 중소기업 MRO, 에너지 절약,
탄소배출권 거래제 참여 등
○ 나눔․봉사 솔선 : 성금기부, 시설봉사활동 등3 가족친화경영을 통한
성과창출○ 가족친화 기업문화 조성 : 유연근무제 도입, 가족사랑의 날 운영,
가족친화기업 인증 신청 추진
○ 발전적 노사관계 정립 : 바투상담소 운영, 근로자지원프로그램 도입,
일터혁신 우수기업 인증 신청 추진
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